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顧客最喜歡和最討厭的美容院,看看你的美容院是哪一類?

2023.07.06 出處:美業銷售王 作者:hana 責任編輯:西西

進入美容院,就像打開一扇魔法的大門,讓心懷美麗夢想的女人迅速找到最美的自己??捎行╊櫩蛯γ廊菰簠s敬而遠之,這是為什么呢?

進入美容院,就像打開一扇魔法的大門,讓心懷美麗夢想的女人迅速找到最美的自己??捎行╊櫩蛯γ廊菰簠s敬而遠之,這是為什么呢?今天就來看看大多數顧客心中喜歡以及討厭的美容院是什么樣的,看看你自己的美容院是屬于哪者呢?

一、顧客最討厭的美容院

1、環境不整潔

顧客說:對美容院來講,店面裝修無需過度奢華,但一定要整潔??墒?,我選擇的美容院店里的衛生淋浴間角落殘留著沒及時清潔掉的垢跡,做美容的房間墻面墻紙出現脫落,甚至連顧客用過的美容服、毛巾都隨意地散落在淋浴間走廊的一角,人來人往還不時踩上一腳……

2、強行推銷

大家都有一個共同的感受那就是特別排斥強行推銷。美容師強行推薦某個東西,這種強買強賣的感覺就會給消費者一種強烈的心理排斥,再加上美容院導師盲目夸大產品效果,讓消費者知道這些都是不負責任的推銷,如果最后產品效果沒有達到消費者的期望,那么美容院就不會來美容院消費了。

3、沒有情調、缺乏魅力

美容院氛圍不好,沒有表現出情調。比如裝修風格很普通,店面布置無亮點,整個店面讓人一眼望去就覺得毫無品味,根本沒有想進去的欲望。

門面很重要!選用暖色系的裝修風格,再擺上鮮花和藝術品,總之設計一切能吸引顧客的東西來提高美容院的美學層次,讓顧客第一眼看到美容院時就感覺到溫馨與品味。

4、產品展示缺乏風格

美容院的產品項目過于單調,不夠齊全。大多數的美容院產品展示都相差無幾,甚至有的美容院會互相抄襲,這樣美容院產品項目介紹缺乏新意,試想下,沒有讓顧客眼前一亮的感覺,這也就無法吸引顧客眼球,勾起顧客的消費欲望。

豐富美容產品及項目,突出產品項目的優勢特點。項目或產品宣傳冊簡潔明了。產品展示要設計出能吸引顧客的視覺沖擊效果,如陳列井井有條,做好產品分類(按功效、顏色、或價格來細分化)。并采用一些射燈及布置一些背景來突出產品??傊岊櫩涂雌饋碛X得舒服。

5、美容師兼清潔工

顧客說:當我有次做完護理換衣服時,意外地發現正在進行衛生間、淋浴間清潔工作的,居然是剛給我做過美容的美容師,心里實在是無法接受。甚至會下意識地摸摸自己的臉,心情變得格外糾結:原來她們就是用這雙刷馬桶的手在我臉上按摩的。

6、不尊重顧客隱私

顧客說:我的腹部有傷疤,很在意別人看到。但是,當給我反復推薦腹部療程的美容師在被我拒絕多次的情況下,每次還仍舊不停的向我推薦。有次推背后美容師還想直接給我做個子宮保養,真的特別讓人厭惡,我只能干脆換了美容院。

7、每個項目都想讓顧客買單

顧客說:定位精準的美容院一般都會有自己的特色美容療程,即使是大型綜合美容會所,也有幾個效果比較突出的項目或者選擇口碑高的好產品。

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